İletişim bilgileri

İLETİŞİM POLİTİKASI

Bu İletişim Politikası, MISWAKTR markası ile müşterileri arasındaki iletişim süreçlerini düzenlemek amacıyla hazırlanmıştır.

Web sitemiz üzerinden gerçekleştirilen alışverişler ve tüm destek talepleri aşağıdaki iletişim kanalları aracılığıyla yürütülmektedir.

1. İletişim Kanalları

Müşterilerimiz bizimle aşağıdaki kanallar üzerinden iletişime geçebilir:

WhatsApp Destek Hattı:
0536 862 82 41

E-posta Adresi:
info@miswaktr.com

2. Yanıt Süresi

  • Mesaj ve e-postalarınız mesai saatleri içerisinde en kısa sürede yanıtlanır.

  • Yoğun kampanya dönemlerinde yanıt süresi uzayabilir.

  • Hafta sonu ve resmi tatillerde iletilen talepler, takip eden ilk iş gününde değerlendirilir.

3. İletişim Kapsamı

Aşağıdaki konularda destek sağlanmaktadır:

  • Sipariş durumu sorgulama

  • Kargo ve teslimat bilgileri

  • Ürün içerikleri ve kullanım bilgileri

  • İade ve değişim talepleri

  • Genel ürün danışmanlığı

4. Resmi Bildirimler

Yasal süreçler ve resmi bildirimler yalnızca e-posta kanalı üzerinden yapılmalıdır. WhatsApp hattı bilgilendirme ve destek amaçlıdır.

5. Veri Gizliliği

İletişim sırasında tarafımıza iletilen kişisel bilgiler, KVKK kapsamında korunmakta olup üçüncü kişilerle paylaşılmaz.

MISWAKTR olarak müşteri memnuniyetini önceliğimiz kabul ediyor, tüm taleplerinizi titizlikle değerlendiriyoruz.